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Une question, un bug, une séance mal reconnue ? Écris-nous.
Indique si possible le modèle de ton iPhone, la version d'iOS et, pour une séance mal reconnue, comment elle était structurée (ex. « 10 × 400 m, récup 1′30 »).
Questions fréquentes
Comment connecter mon compte Strava ?
Au premier lancement, touche « Se connecter avec Strava » et autorise l'accès à tes activités. Laisse bien cochée la case qui permet de lire toutes tes activités : sans elle, l'application ne peut pas afficher tes séances.
Comment me déconnecter de Strava ?
Dans l'application : Réglages (roue dentée) → « Se déconnecter ». L'accès est révoqué auprès de Strava et les données stockées sur ton téléphone sont effacées. Tu peux aussi révoquer l'accès depuis Strava : Paramètres → Mes applications.
Mes séries ne sont pas reconnues
Trente30 reconnaît les séries à partir des tours (laps) de ta montre : appuie sur le bouton lap à chaque changement d'effort, ou utilise un entraînement programmé. Tu peux aussi écrire la structure dans le titre de ta séance sur Strava, par exemple « 8x1'/1' », « 10x400 r200 » ou « 3x(600/500/400/300/200) ».
Comment partager en story Instagram ?
Dans l'éditeur, touche « Story Instagram ». Avec un fond transparent, ton visuel arrive comme sticker dans l'éditeur de story ; avec une photo ou une couleur, il devient le fond de la story. Une copie est aussi enregistrée dans ta photothèque.
Comment restaurer mes achats ?
Sur un nouvel iPhone ou après réinstallation, ouvre la page du pack premium dans l'application et touche « Restaurer mes achats », avec le même compte Apple que lors de l'achat.
Comment me faire rembourser ?
Les paiements passent par Apple : la demande de remboursement se fait sur reportaproblem.apple.com.
Pourquoi le début et la fin de mon tracé sont coupés ?
Pour ne pas révéler l'emplacement de ton domicile, les 500 premiers et derniers mètres du tracé sont masqués par défaut. Tu peux changer ce réglage dans Réglages → Confidentialité.